Como quizá sabes, tengo un apartado de correos en la oficina más cercana a mi casa desde hace décadas. Es parte de mi rutina diaria (no los fines de semana, por supuesto, porque entonces Correos está cerrado) pasar por la oficina de correos y comprobar el correo.
El lunes pasado ya me esperaba una larga cola en la calle. ¿Qué estaba pasando?
Economía de mercado
En una economía de mercado que funcione, ocurriría lo siguiente: para satisfacer la demanda, se abriría otro ventanilla (como otra caja en un supermercado), se atendería a los clientes, el ambiente sería bueno y todo el mundo quedaría satisfecho.
Economía neosocialista
En una economía planificada neosocialista, las cosas funcionan de manera completamente diferente. En esta forma de economía, el cliente sólo existe como factor perturbador, capaz de trastornar toda la hermosa planificación. No se elimina la escasez, ¡se gestiona!
La situación en el terreno
Debido al mal humor entre los clientes que esperaban, se avisó a un servicio de seguridad, que envió rápidamente a un empleado. Apenas hablaba alemán, pero tenía un aspecto muy musculoso y adusto. Igual que el portero de una discoteca: exactamente la misma función: controlar el acceso.
Por desgracia, su presencia no calmó el mal humor, sino todo lo contrario. Los ánimos se volvieron agresivos. Esto provocó otros efectos secundarios: ahora la gente no sólo insultaba a la oficina de correos, sino también al hombre de seguridad, con una nota ligeramente xenófoba.
El empleado de correos también recibió su merecido, aunque no era el responsable de la situación, sino el único disponible. Desmoralizado, probablemente hará lo mismo que muchos de sus colegas en el futuro:
- sólo hacer el mínimo absoluto
- coger la baja por enfermedad
- dejar el trabajo e inscribirse como desempleado
Y así se crea una espiral descendente que se refuerza a sí misma, en la que al final nadie trabaja / quiere trabajar en absoluto. Esto es exactamente lo que está ocurriendo en masa en Alemania en ese momento.
Nota y recuerde
Donde o cuando se forman colas, el mercado ya está roto. En la extinta RDA, a esto se le llamaba irónicamente el "colectivo de espera socialista".