Categoría Academia
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Lectura 1d - El personal
Publicado · Autor Papa Miguel · Categorías Academia
En esta lectura trataré tres aspectos, es decir, tres relaciones: a) entre el personal y los huéspedes, b) del personal entre sí y c) entre la dirección y el personal.
En el próximo artículo describiré el comportamiento de los huéspedes en el HMC. Al hacerlo, quiero ilustrar la relación de los huéspedes con el personal y la relación de los huéspedes entre ellos.
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Lectura 1c - Invitado - Huésped
Publicado · Autor Papa Miguel · Categorías Academia
En las siguientes lecciones daré algunos ejemplos de mis experiencias en mi hotel favorito (como se sabe: el HMC - Hotel "Mi Casa") 😄
A partir de esto se entenderá por qué siempre me he sentido muy bien en el HMC. (Si quieres, ¡puedes tomarlo como un cumplido!)
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Lectura 1b - Invitado - Huésped - Cliente
Publicado · Autor Papa Miguel · Categorías Academia
En esta lección, profundizaremos en la diferencia entre los términos "huésped" y "cliente".
¿Por qué es importante esta distinción? ¿Para qué sirve la distinción en la vida cotidiana? ¿De qué manera afecta la distinción a mi propio comportamiento?
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Una aclaración necesaria
Publicado · Autor Papa Miguel · Categorías Academia
Creo que debo aclarar un malentendido.
La mejor manera de enfrentarse a mis textos es bastante sencilla: piensa en ellos como en las cuentas y anécdotas de uno de tus abuelos.
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Lectura 1a - Invitado - Huèsped - Cliente - Pax
Publicado · Autor Papa Miguel · Categorías Academia
En el trabajo práctico del turismo - transporte, hostelería, gastronomía, animación, etc. - hay que tratar con muchas personas diferentes. ¿Qué término(s) utilizas para estas personas? ¿Qué significan estos términos?
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Academia de Verano 2022
Publicado · Autor Papa Miguel · Categorías Academia
Bienvenido a la "Academia de Verano 2022" sobre el tema "Cuestiones actuales en la práctica del turismo".
Encontrarás una serie de conferencias que se irán publicando en orden suelto. No se trata - al menos por ahora - de un debate animado, sino de una presentación de experiencias, explicaciones, narraciones, reflexiones....
Esta serie de artículos está dirigida principalmente a los empleados de mi hotel favorito. No mencionaré su nombre, sino que utilizaré la denominación HMC (Hotel "Mi casa").